+7 (391) 277-48-77

Возврат билетов

Что нужно знать, если вы решили вернуть авиабилет:

Если Вы хотите вернуть или обменять авиабилет, получить денежные средства, то Вам
необходимо обратиться в службу поддержки по телефону 8 (391) 277-48-77 (с 9 до 18.45
время красноярское), или в офис продаж по адресу:
 
Касса по адресу:
г. Красноярск, ул. Авиаторов, д.62, пом.174
График работы авиакасс указан на главной странице сайта
 
Вы можете вернуть денежные средства за авиабилет только в том случае, если Вы
приобретали авиабилет по возвратному тарифу, согласно условиям авиакомпании.
С условиями возврата Вы должны ознакомиться во время бронирования билета и до
подтверждения согласия на условия оферты.
 
До подачи заявления на возврат, в обязательном порядке Вам необходимо СНЯТЬ
(АННУЛИРОВАТЬ) место более чем за 1 час до вылета, позвонив в авиакассу (в период
работы авиакассы) либо в CALL — центр Авиакомпании (условия снятия (аннуляции)
мест у каждой Авиакомпании индивидуальны).
 
Для возврата авиабилета Вам необходимо заполнить бланк заявления и прислать его на
электронный адрес: kassa62@indigo24.ru c электронного адреса, который был указан как
контактный при оформлении авиабилета.
 

При вынужденном отказе от полета

При вынужденном отказе от полета (по медицинским показаниям, при отмене, задержке
рейса) необходимо направить скан (фото) документа, подтверждающий причину
вынужденного возврата авиабилета (справку, отметку в авиабилете). Оригинал медицинской
справки необходимо предоставить в авиакассу для осуществления непосредственно самой
финансовой операции возврата.
 
Если больничный- электронный, то он должен быть заверен синей печатью мед.учреждения и
подписью лечащего врача*.
 
За проведение процедуры добровольного возврата будут произведены удержания, состоящие
из платы за оформление процедуры возврата и штрафа, установленного авиаперевозчиком за
отказ от перелета.
 
Подлежащие возврату денежные средства, за вычетом удержаний, в течение 30 дней будут
перечислены на счет владельца пластиковой карты, с которой осуществлялась оплата.
Окончательный срок зависит от банка, выпустившего карту.
 
При оплате авиабилетов наличными в офисах продаж агентства ИНДИГО вернуть денежные
средства при отказе от перевозки можно в офисах продаж агентства.
 
* со стороны авиакомпаний возможны изменения, уточняйте в авиакассе.